Weet je nog?
Klassieke ERP-systemen (bijvoorbeeld SAP of Salesforce) werden jarenlang gebruikt om bedrijfsprocessen te beheren en automatiseren. Zo’n systeem staat daardoor (bijna) nooit op zichzelf. Het is verbonden met andere softwareapplicaties, bijvoorbeeld voor HRM, de webshop, rapportages en tegenwoordig ook robotisering of data-analyses.
Traditioneel was het ERP-systeem je ‘basispakket’. Het ondersteunde alle afdelingen en kernprocessen voor vele jaren. Dat kon twintig of dertig jaar geleden ook nog omdat bedrijven en hun markt nog niet zo snel veranderden. Dit is tegenwoordig totaal anders. Bedrijven en organisaties moeten kunnen meebewegen met marktontwikkelingen. Ze worden flexibeler en gaan steeds meer ‘agile’ werken. Dat wil je idealiter ook met ERP-taken. Die wil je nu of over twee jaar waarschijnlijk toch weer net iets anders organiseren.
Tijd voor Agile ERP
Dit kan met moderne technologie door je bedrijfsbesturing niet langer afhankelijk te maken van een nogal statisch ERP-systeem. Met een modern digitaal business platform kun je alle bedrijfsprocessen centraal organiseren en integreren. Zo kun je een agile vorm van ERP creëren en onderdelen stapsgewijs ontwikkelen en aanpassen als dat nodig is. De omgeving kan zich organisch blijven ontwikkelen, maar dat moet je dus wel aandacht blijven geven. Dat is iets heel anders dan een kernsysteem neerzetten en 10 of 15 jaar vooral onderhouden.
Die oude aanpak klinkt misschien overzichtelijk, maar de complexe ontwikkelopgave zorgde ook voor veel mislukte implementaties, beperkte mogelijkheden, frustratie bij gebruikers en afhankelijkheid van leveranciers en dure consultants. De moderne benadering geeft meer flexibiliteit, vrijheid én nieuwe mogelijkheden.
Verdergaande automatisering
Een modern digitaal business platform is ook de ideale basis voor verdergaande optimalisatie met hyper automatisering. Oftewel: het automatiseren van zoveel mogelijk relevante bedrijfsprocessen met hulp van technologieën die harmonieus samenwerken. Eigenlijk is dit waarvan we vroeger altijd droomden dat ‘het ERP-systeem’ het zou kunnen. Nu kan het door samenwerking van Business Process Management (BPM) met bijvoorbeeld Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning (ML) en Kunstmatige Intelligentie (AI). Het is maar net wat je nodig hebt.
Het is wel veel meer dan een technische implementatie. Het succes valt of staat vooral door mens, proces en technologie met elkaar te verbinden. Vooral ook door mensen mee te nemen in de ontwikkeling en een cultuur waarin je samen streeft naar verbetering. Met doelgerichte technologie die je mensen en processen helpt en door agile te werken waar dit waarde toevoegt.
Praktijkvoorbeeld
Het mooie van Agile ERP is dat het gaandeweg kan groeien en aangepast kan worden. Dit maakt het behapbaar en zorgt dat iedereen al snel de eerste voordelen ervaart. Waar die voordelen precies liggen en hoe je aanpak er precies uitziet, verschilt natuurlijk per organisatie.
Een mooi praktijkvoorbeeld zien we bij COFCO, een internationale agrarische onderneming. Nimble creëerde een gebruiksvriendelijk digitaal platform waarmee gebruikers veel processen nu managen vanaf één dashboard. Dit zorgde voor een veel betere klantervaring, halvering van de doorlooptijden (vermindering van de procestijd zelfs met 60 procent) en een gigantische afname van de proces-gerelateerd e-mails (90 procent minder!). Lees hier meer over dit voorbeeld.