Stijlpartner's Resultaten
Over Stijlpartner
Stijlpartner is een organisatie gespecialiseerd in moeiteloze en gepersonaliseerde huisdecoratie. Vanaf de vroege stadia van een bouwproject werkt Stijlpartner nauw samen met projectontwikkelaars en aannemers om betrokken te zijn bij de tijdige selectie van vloerbedekking en raambekleding. Met een diep begrip van de specifieke kenmerken van elk huis, biedt Stijlpartner een zorgvuldig samengestelde voorselectie van vloer- en raambekleding. Dit stelt klanten in staat om op de dag van hun verhuizing naadloos over te gaan naar hun nieuwe huis, met het vertrouwen dat alles perfect op zijn plaats is.
Uitdaging
In het bestelproces van Stijlpartner waren tal van taken met weinig toegevoegde waarde tijdrovend. Het gebruik van Exact voor bestel- en accountbeheer leidde tot tijdverspilling bij het ophalen van gegevens, en het handmatig berekenen van prijzen betekende dat klanten pas na een afspraak de prijs van hun bestelling kenden. Klantvariatie zorgde voor inefficiëntie en beperkte online opties voor klanten, wat resulteerde in een suboptimaal proces met ruimte voor verbetering.
Oplossing
Deze uitdagingen zijn aangepakt met de introductie van het SmartLayer-portaal, strategisch gekoppeld aan het Exact-kernsysteem van Stijlpartner. Het portaal heeft de ervaring voor zowel Stijlpartner als klanten revolutionair veranderd. Eerder kostbare handmatige taken zijn nu geautomatiseerd en gestroomlijnd. Klanten hebben de mogelijkheid om hun bestelling online aan te passen, de prijs direct te zien op basis van huisafmetingen, bestellingen te plaatsen en afspraken digitaal in te plannen. Het dashboard biedt realtime inzicht in de voortgang van klanten en geautomatiseerde processen, zoals het maken van offertes, het berekenen van prijzen en het plannen van afspraken.
Resultaat
Het SmartLayer-portaal heeft het bestellen voor klanten toegankelijker en sneller gemaakt door directe toegang te bieden tot opties, prijzen en online bestelmogelijkheden. Stijlpartner heeft via het nieuwe dashboard realtime inzicht in de status van klanten, wat het beheer van bestellingen vereenvoudigt. Resultaten in Exact hoeven niet meer opgezocht te worden. Handmatige taken zoals het maken en verzenden van offertes, het berekenen van prijzen en het plannen van afspraken zijn geautomatiseerd. Door deze taken uit handen te nemen, is de gemiddelde verwerkingstijd van bestellingen bij Stijlpartner aanzienlijk afgenomen. Bovendien is de kans op fouten in het bestelproces sterk verminderd, aangezien deze taken volgens een vast patroon worden uitgevoerd. De lijn tussen de oude, tijdrovende situatie en de nieuwe, efficiënte workflow is duidelijk getrokken.
