RSO

Van afhankelijkheid naar autonomie

De Rijksschoonmaakorganisatie (RSO) groeide in korte tijd uit tot een organisatie met enkele duizenden schoonmaakmedewerkers. Alle processen die daarbij horen — van planning tot uitvoering — moesten van meet af aan goed worden ingericht. Nimble is vanaf het eerste moment betrokken geweest bij de procesautomatisering, als vaste partner naast het interne team van de RSO.

De uitdaging

Een snel groeiende overheidsorganisatie heeft behoefte aan operationele grip. De RSO had een platform nodig dat de dagelijkse schoonmaakprocessen betrouwbaar ondersteunt én meegroeit met de organisatie. Tegelijkertijd was het de ambitie om niet structureel afhankelijk te zijn van één externe partij, maar zelf regie te voeren over de eigen systemen.

De aanpak

Samen met een intern team van de RSO ontwikkelde Nimble het Schoonmaakondersteuningsplatform — kortweg SOP. Dit platform is gebouwd op Mendix-technologie en vormt het fundament onder de volledige dagelijkse operatie van de RSO.

De samenwerking kenmerkt zich door co-creatie: geen opdrachtgever en leverancier op afstand, maar één gezamenlijk team dat stap voor stap de processen automatiseerde. Dit model maakt het mogelijk dat de RSO zelf steeds meer kennis en eigenaarschap opbouwt over het platform.

• Alle operationele processen ondersteund via één centraal platform
• Ontwikkeling in nauwe samenwerking met het interne RSO-team
• Gebouwd op Mendix voor schaalbaarheid en beheersbaarheid
• Kennisoverdracht als expliciet onderdeel van de samenwerking

De resultaten

Na bijna tien jaar partnership staat er een schaalbaar platform dat de dagelijkse operatie van een organisatie met enkele duizenden medewerkers draagt. De RSO is in die periode gegroeid van een startende organisatie naar een professionele dienstverlener die haar eigen systemen begrijpt en beheert.