Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Nimble Institute B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Contactformulier en Plan een gesprek

Wanneer u het contactformulier invult of een gesprek plant, verwerken wij:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Uw bericht
• IP-adres (voor beveiliging)

Doel: opvolging van uw vraag of verzoek.
Rechtsgrondslag: uitvoering van een (pre-)overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn: 2 jaar na laatste contact, daarna verwijderd.

AI-chatbot

Wanneer u gebruikmaakt van onze AI-assistent op de website, verwerken wij:

• De inhoud van uw chatberichten
• IP-adres (voor eerlijk gebruik / rate limiting)
• Sessie-ID (anoniem, willekeurig gegenereerd)

Doel: beantwoorden van uw vragen en verbetering van onze dienstverlening.
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn: chatlogboeken 12 maanden; IP-adressen voor rate limiting maximaal 30 dagen.

Wanneer u tijdens de chat contactgegevens deelt (naam, e-mail of telefoonnummer) worden deze opgeslagen als contactverzoek en ontvangt u een bevestigingsmail. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als het contactformulier.

Spraakopname (microfoon)

Wanneer u de spraakfunctie in de chatbot gebruikt, wordt uw audio tijdelijk verwerkt voor transcriptie. De audiodata wordt niet opgeslagen — alleen de tekst die eruit voortkomt wordt gebruikt als chatbericht. Uw toestemming via de browserprompt is vereist voordat de microfoon wordt geactiveerd.

Doel: omzetten van spraak naar tekst.
Rechtsgrondslag: toestemming (u geeft expliciet toegang via uw browser).
Bewaartermijn: audio wordt direct na transcriptie vernietigd.

Feedbackformulier

Via de feedbackknop kunt u vrijwillig terugkoppeling geven. Wij verwerken daarbij:

• Uw opmerking
• E-mailadres (optioneel)
• Paginaadres, venstergrootte en browser-informatie (technisch)

Doel: verbetering van de website.
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn: 6 maanden.

3. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, onder passende contractuele waarborgen:

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden.

4. Cookies

Wij maken minimaal gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies en hebben daarom geen cookiebanner.

5. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeveiliging op de database en beperkte toegangsrechten voor medewerkers.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Rectificatie — onjuiste gegevens kunt u laten corrigeren.
• Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen.
• Beperking — u kunt de verwerking laten beperken.
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.

Stuur uw verzoek naar privacy@nimble.expert. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft altijd de meest recente versie aan.

8. Contact

Heeft u vragen? Neem contact op via privacy@nimble.expert of schrijf naar ons kantooradres.